Pada kesimpulan hasil Survei Kepuasan Masyarakat di RSUD Labuang Baji Provinsi Sulawesi Selatan menunjukkan bahwa Indek Kepuasan Masyarakat di unit pelayanan publik ini adalah 3,9228 maka diperoleh hasil konversi IKM adalah 78.456. Berdasarkan Skala Likert maka diketahui bahwa Mutu Layanan RSUD Labuang Baji Provinsi Sulawesi Selatan adalah B. Sehingga Kinerja Unit Layanan dinilai sudah Baik.
Secara umum, IKM, mutu layanan dan kinerja pelayanan publik RSUD Labuang Baji Provinsi Sulawesi Selatan dinilai sudah baik tapi masih terdapat unit layanan yang harus di tingkatkan. Beberapa unit layanan yang penting ditingkatkan yakni sistem, mekanisme dan prosedur yang menyesuaikan seluruh indikator. Hal ini berdasar pada data bahwa masih terdapat responden yang tidak puas dan sangat tidak puas terhadap setiap unit layanan ini. Unsur lainnya yang penting ditingkatkan adalah perilaku pelaksana karena masih terdapat responden yang menilai sangat tidak puas dan tidak puas terhadap unsur ini. Unsur lainnya adalah unsur pengaduan dan komplain karena terdapat 4 responden yang memberi penilaian tidak puas dan sangat tidak puas. Oleh karena itu, direkomendasikan kepada pimpinan untuk meningkatkan; sarana dan prasarana; kecepatan waktu pelayanan; dan penanganan pengaduan maupun perilaku pelaksana pelayanan.
Ikuti kami untuk mendapatkan informasi, berita penting langsung dari email kami